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顶尖高手论坛突破边界的言几又书店

更新时间:2019-10-08

  这家“颜值”爆棚,愿意让人沉浸一整天的实体书店,不仅链接了人与文化,还链接了人与生活和艺术。

  漫威电影《复仇者联盟四》在国内取得了巨大成功,一方面,所有复联成员说着不太标准的汉语卖力宣传。另一方面,配合的影迷在午夜的电影院万人空巷。很难想象,国内的电影院在上世纪90年代,曾一度凋零到了快要消失的程度。但是,从2012年开始,中国电影产业开启了连续多年百亿人民币量级的增长速度。消费升级大趋势,在中国电影产业体现的淋漓尽致,下一个有如此增长速度和潜力的领域,极有可能就是——书店。

  在言几又天使投资人星瀚资本杨歌看来,相比电影院“短期的沉浸式体验”,未来的书店将为用户带来“沉浸一整天”的消费需求,以及为商业地产带来巨大客流。

  就像曾经一段时间,大家丝毫没有欲望进入电影院,人们阅读纸质图书的欲望也一度低迷。罗兰贝格公司发布的统计数据显示:由于电商平台的巨大冲击,传统实体书店在2002年前后开始遭遇巨大困难,超过半数私营书店关闭,国有书店也是艰难度日。

  彼时,很多传统书店经营者开始琢磨未来怎么办的问题,今日阅读的创始人但捷也是其中的一员。

  他开始世界各地跑,找各种各样的书店,泡在里边研究,从书店的设计,顶尖高手论坛图书分类,顾客行为,到商业模式,但捷不放过任何一个细节,日本的鸟屋、台湾的诚品,以及欧美国家的很多书店,他都跑遍了。

  首先是“做得好的书店,几乎都是多元化经营模式”,其次是相比原来企业大多都是以商品为核心经营,这些书店演变成了以消费者为核心,他们围绕着顾客,设置不同的主题,并对主题进行延伸,同时还融入了非常多的元素和构思,不再只有规整排列的图书和安静的环境。

  这给了但捷很多启发:书店要从单一销售图书,变成一个文化的综合消费体;要从商品为核心转变成以消费者为核心;未来的书店一定是城市的多元复合空间。

  至此,言几又的雏形慢慢在但捷心中有了轮廓,“言几又特别注重客户的体验,一切逻辑从消费者出发,我们希望做一个文化综合体,而非百分百的书店,更不是传统书店。当然书店是我们体系的核心内容,通过图书连接文化,连接大家的生活。”

  这也是杨歌对于言几又的判断。虽然在投资之初,杨歌或许未料到言几又可以逆势生长如此旺盛,但他坚定地看好,因为“除了看得见的言几又之外,看不见的言几又是一种链接,是线下空间与人的链接,人与人在线下的链接。”

  文化消费产业升级不是空穴来风,与电影院产业的落寞兴起过程有着惊人的相似,根据公开的产业统计数据,实体书店业也是在2013年到2014年间出现了触底反弹的迹象。

  言几又正是在2014年开始创办,经过近5年发展,言几又不断突破边界,发展出了自己的一些核心功能:

  最核心的能力还是书店,这是其它功能和场景的大背景。但相比传统实体书店,但捷希望将重点从图书销售转移到图书推荐上,虽然最终目的是图书购买,但如何触发购买欲望以及提高用户体验,成了图书推荐环节的重点。因此,在图书陈列和分类模式上,言几又有自己的一套逻辑,虽不像传统书店那样逻辑分类严密,却经常会让用户在店内闲逛的时候,发现惊喜。

  很多大家并不知道的书和并不了解的内容,会被言几又推荐和发掘。因为但捷希望让大家发现更多未知的东西,这种改变是编辑和陈列的核心逻辑,会根据消费者兴趣爱好做出不同的分类。例如在有关日本旅行的图书周围,会陈列关于日本艺术、日本匠人相关书籍,而这样的陈列完全符合人类的发散思维。

  此外,相比很多书店追随畅销书品,言几又更愿意精选图书,包括很多有深度的、小众的出版物,而这样的图书也会对书店的氛围和调性产生重要影响,氛围和调性对于一个文创类实体店的作用无需多言。

  除了产品之外,言几又第二个核心能力便是设计力,正如言几又品牌三个字,组合在一起是一个“设”字。言几又十分注重设计,一直致力用先锋和美学设计来营造书店氛围。因此,言几又一直与日本、香港等世界各地优秀设计师保持合作。言几又西安的迈科店,就是鸟屋代官山的设计师耗时一年的设计成果。

  但捷表示,西安迈科店已经是现在中国顶级和一流的书店。不仅仅是设计水平,迈科店开业时每天人流量超过一万人,迈科店已经成为去西安旅游000610)必须打卡的网红书店。与此同时,在广州、北京、杭州,每个言几又旗舰店的设计都不一样,绝不重复。言几又的用户有一个习惯,就是到各个城市都要去言几又的书店“打卡”。

  第三个能力是场景。言几又不仅有图书和文创用品相互搭配、融合,言几又每年还有数以千计的文化活动在这里举行,知名作家签售会、明星粉丝见面会、艺术沙龙、电影沙龙、小型现场音乐会、时装品牌发布会、汽车发布会、设计师论坛等等。2018年,言几又做了2000多场的活动,吸引了一百多万听众到现场参与,城市多元复合空间概念得以落地。预计在2019年,言几又会举办超过3000场活动。

  最后一个能力是生活方式。除了产品和复合空间,这里同时融合了更多的消费方式,无论咖啡馆,还是主题阅读餐厅,与书店的结合都是开创性的。言几又甚至还和华为合作了一个华为店,此外和香港美发品牌也合作了一个店。还有威士忌酒廊、日料店、健身俱乐部等等。希望言几又连接人和文化,连接人和生活,最后达到连接人和艺术。

  在星瀚资本杨歌看来,注重装修风格、体验空间感比较强、跨界综合商业体的“言几又”,在商业地产里形成了一个“岛群效应”,起到了非常强的“引客、吸客、留客”的作用。

  根据全国工商联书业商会调查数据显示,2017年开始,实体书店渠道的零售规模同比上升2.33%,逆转了之前行业负增长的态势。在全民阅读的国家战略与实体书店政策的双重激励下,以钟书阁、西西弗、言几又为代表的一批私营书店加速发展步伐,以新型书店的打造抢占行业回暖高地。

  所有实体书店使劲浑身解数,以珍惜这来之不易的回暖,大家纷纷改变了“文牍如山”的刻板印象,书店无论从外观风貌、业态构成、价值内核都发生了华丽而巨大的转变。

  言几又定位于20-40岁城市的白领和中产阶级,现在全国有60家店,入驻了14个城市,主要是国内的一线和新一线城市,比如北上广深,杭州,南京,成都,重庆,厦门,天津,西安等。

  虽然布局进程非常快,但言几又目前全部都是直营店,而且暂时没有接受加盟的打算。但捷认为,多元的设计让言几又每一家店都有不同的风格和特点,与此同时,单店的运营难度和复杂程度也相对较高,在整个后台和标准化的体系没有做到非常好之前,暂时不会考虑做加盟。

  关于选址,言几又倾向于在一线和新一线城市的热门商圈里选址,尤其是人流量大的地方。人流量大的热门商圈成本不菲,但回报同样可观。数据显示,言几又的用户增长速度也很快。2018年言几又进店的客人接近3000万人次,注册的会员用户超过100万。

  第一,继续开分店,保持节奏,2019年全国新增超过100家门店,除了当下的一线以及新一线个城市,以面对更加广阔的消费人群;

  第二,更好地完善供应链体系和后台体系,以便在前端为消费者提供更优质的文化产品和服务体验;

  第三,在研究人和文化,研究人和生活,研究人和人三个方向继续发力,在言几又的平台上,通过产品和服务的打造,将消费者与作者、与设计品、与志同道合的其他人相连接。

  言又几以前侧重于线下,未来计划要突破边界,重视线上线下的融合。最近,言几又已经和知乎开始了线下体验店的合作,打通言几又和知乎的会员,把知乎的课堂引到线下,让线上知乎的问答达人到线下来跟他们的粉丝进行面对面的交流。此外,多种多样的线上线下融合的尝试将会在言几又展开。

  “我们会利用线上的技术、渠道、流量来满足线下的需求,未来的言几又将是一个线上线下同步融合、一体化的商业模式,这也是很多行业的一个趋势。”但捷预计,言几又将在2019年实现盈亏平衡,到2020年会进入一个比较好的盈利周期。

  目前言几又经历了4轮融资,走到了B+轮。此轮由洪泰基金领投,总融资规模3亿多人民币,市场估值10亿人民币左右。融资款将主要用来扩张线下店面、完善供应链,以及整体后台的信息化系统建设等,下一轮的融资计划将在今年下半年启动。回顾创业之初,在实体书店一片颓势的那几年,没有人看好书店这个方向,为了筹集资金,在A轮融资前,但捷陆陆续续见了近百个投资人。还好有人愿意相信他,今天才能在这么多城市看到言几又。

  传统书店落寞和凋零的时候,所有人都在探索,没有人知道方向,但钟书阁、西西弗、言几又、字里行间等一大批私营的新型书店正在快速崛起,像电影院一样,开始重新走回人们的视野以及日常生活。

  相关数据显示,纸质出版物销售量和购买量,最近几年成逐年上升的趋势,并没有像10年前有些观点预测的那样,“电子出版物将完全取代纸质出版物”。

  但捷认为,虽然电子书是大方向,但是颠覆不会来得那么快,“虽然现在的90后,00后已经接触了很多的电子出版物,但是大家的阅读习惯并没有发生太大的改变,纸质书和电子书在未来相当一段时间内还将长期共存,至少未来20年内,纸质书还不会被电子书全面替代。”

  而且,随着消费升级时代的到来,人们对文化和精神层面的消费需求会迅猛增长,“尤其在一线城市,衣食住行已经不是问题,大家自然而然会转向文化和精神层面的消费,而书籍将是文化消费这个最大板块的最好入口。”

  这也将给实体书店带来新的生机。但是,如果想获得爆发性增长,从商业模式上来讲,不能只靠销售书的模式,必须要创新和变化。但捷表示,言几又借鉴了鸟屋和诚品的一些经验,但是中国大陆的市场跟台湾和日本的市场有很大的差别,中国大陆市场受互联网、电商的冲击更大,市场竞争也更为复杂。因此,言几又需要突破边界、不断创新,“走一条别人没走过的路!”